Il recupero crediti: organizzarlo in modo efficace (12 ore)

Il recupero crediti: organizzarlo in modo efficace (12 ore)
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Dettagli del corso
Gestire i diversi tipi di clienti, in base alla loro personalità, utilizzando al meglio una comunicazione empatica. Preparare gli strumenti di supporto all’azione di recupero crediti. Condurre correttamente la telefonata, affrontando le lamentele e superando le obiezioni
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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