La gestione del servizio: come guidare il cliente ad essere protagonista del successo del servizio (8 ore)

La gestione del servizio: come guidare il cliente ad essere protagonista del successo del servizio (8 ore)
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I fattori di successo del servizio tramite il riconoscimento del ruolo del cliente in fase di erogazione. L’influenza della comunicazione interna.
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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