Lavoro intelligente: applicazioni pratiche dell’AI nell’organizzazione aziendale
Dettagli del corso
- Programma
- Obiettivi formativi
- Destinatari
- Docenti
- Note
- Requisiti
- Referenti
PROGRAMMA DIDATTICO
Introduzione alla genAI
- Presentazione dei contenuti e degli obiettivi del corso; fondamenti di AI; prompting e best practice.
Casi d’uso
- Automazione delle risposte: come automatizzare risposte a clienti e colleghi.
- Preparazione e gestione delle riunioni: ottimizzazione della preparazione e gestione delle riunioni.
- Redazione e revisione documentazione: suggerimenti per redigere e revisionare documenti aziendali.
- Analisi dei dati e generazione di report: utilizzo di genAI per l’analisi dei dati aziendali.
- Supporto tecnico e Informatico: implementazione di genAI per il supporto tecnico e la gestione dei ticket.
- Automazione dei processi operativi: ottimizzazione dei processi operativi tramite automazione con genAI
Esercitazione pratica finale e discussione
- Implementazione di un progetto di automazione basato su uno o più casi d’uso reali*; Q&A; riepilogo dei punti chiave e chiusura del corso.
*I casi d’uso per l’esercitazione pratica possono essere presentati direttamente dai partecipanti al corso o dal docente. Gli scenari presentati dal docente includono, ma non si limitano a: configurazione di un chatbot per risposte frequenti; creazione di ordine del giorno e riassunto di una riunione, redazione di OKR, creazione di un report di analisi dei margini, configurazione di un sistema di gestione ticket, creazione di un processo di onboarding automatizzato. Su richiesta dei partecipanti al corso, il docente potrà creare uno scenario ad hoc sulla base delle necessità riscontrate.
- Comprendere i fondamenti dell’intelligenza artificiale e delle tecnologie di genAI.
- Sviluppare capacità di creazione di prompt per generare i risultati desiderati attraverso la genAI.
- Utilizzare la genAI per riconoscere, ottimizzare e automatizzare processi operativi per migliorarne efficienza e qualità.
Il corso è rivolto a professionisti nel campo delle operations e dell’organizzazione aziendale che desiderano ottimizzare i processi aziendali tramite l’utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale.
Docenti Faculty Assolombarda Servizi
Il corso sarà trasmesso via Microsoft Teams, con la possibilità di partecipare via web o app con l’utilizzo di pc o smartphone.
I partecipanti iscritti riceveranno tutte le istruzioni di partecipazione e le slide del docente il giorno lavorativo prima del corso.
Il corso non è video-registrato.
- Pc o smartphone
- Buona connessione internet
- Microfono e webcam attivi
