Le nuove logiche della Customer Satisfaction: il marketing relazionale

Le nuove logiche della Customer Satisfaction: il marketing relazionale
Altro
Dettagli del corso
Le aspettative dei clienti diventano sempre più numerose, complesse e diversificate; soddisfarle tutte può incidere significativamente sui costi. È tuttavia possibile utilizzare la nuova impostazione del Customer Relationship Management, che rappresenta un approccio metodologico volto a individuare con precisione quali fattori sono effettivamente in grado di soddisfare le aspettative dei clienti, producendo risultati di business e garantendo all’impresa la conquista di una posizione competitiva sostenibile
Contatta il service manager
di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

Richiesta di consenso
Letta e compresa l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 GDPR, per il trattamento dei miei dati personali da parte di Assolombarda Servizi S.p.A. per attività di marketing, quali l’invio di comunicazioni commerciali, la vendita diretta, le ricerche di mercato e le indagini per la rilevazione della soddisfazione, attraverso e-mail, chiamate telefoniche tramite operatore, sms e posta tradizionale [par. 2, lettera b) dell’informativa]