Customer care, gestione del reclamo, dell’obiezione e delle telefonate difficili (16 ore)
![Customer care, gestione del reclamo, dell’obiezione e delle telefonate difficili (16 ore)](https://www.assolombardaservizi.it/wp-content/uploads/2021/05/iStock-1200117720.jpg)
Dettagli del corso
Sviluppare comportamenti customer oriented tramite il monitoraggio delle esigenze e desideri dei clienti. Saper gestire obiezioni, disservizi e reclami salvaguardando la fidelizzazione del cliente e trasformandole in “opportunità” di servizio.