Il miglioramento sulla base dell’ascolto del cliente

Il miglioramento sulla base dell’ascolto del cliente
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Dettagli del corso
Saper selezionare gli strumenti più idonei ma soprattutto preparare e oreintare le risorse interne della organizzazione a fare un proficuo uso delle informazioni raccolte sui propri clienti e sui loro bisogni. Acquisire metodologie per la elaborazione di proposte di miglioramento focalizzate proprio sul cliente.
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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