Il prodotto-servizio: binomio vincente per essere competitivi

Il prodotto-servizio: binomio vincente per essere competitivi
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Approfondire i principi di gestione del servizio in un ottica di miglioramento, anche in contesti manifatturieri, dove sempre più il servizio rappresenta il valore aggiunto del prodotto. Come coinvolgere il cliente nel suo ruolo di co-attore e ottimizzare le risorse interne per ottenere un servio di successo.
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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