La gestione del servizio: come guidare il cliente ad essere protagonista del successo del servizio (8 ore)

La gestione del servizio: come guidare il cliente ad essere protagonista del successo del servizio (8 ore)
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Dettagli del corso
Pianificare e personalizzare la gestione del servizio e la sua applicazione ottimizzando l’uso delle risorse interne al fine di dare al cliente una prestazione completa e ricca, tale da generare soddisfazione. Il ruolo di co-attore dal cliente e la predisposizione di una accurata comunicazione. Come migliorare la soddisfazione e la produttività interna.
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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