L’assistenza tecnica: non solo fidelizzazione ma anche sviluppo del cliente

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Fornire al personale tecnico motivazioni e strumenti per migliorare le proprie capacità di interagire e comunicare con il cliente. Sviluppare la capacità di ascolto e scoprire, dalle insoddisfazioni del cliente nuove opportunità di vendita.
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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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