Qualità del servizio e gestione del reclamo

Qualità del servizio e gestione del reclamo
Altro
Dettagli del corso
Analisi delle dinamiche di comunicazione che rendono efficace il rapporto con il cliente nell’ottica di prevenire conflitti e reclami. Come modifiicare l’atteggiamento mentale per trasformare la gestione del reclamo in una opportunità di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
Contatta il service manager
di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

Richiesta di consenso
Letta e compresa l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 GDPR, per il trattamento dei miei dati personali da parte di Assolombarda Servizi S.p.A. per attività di marketing, quali l’invio di comunicazioni commerciali, la vendita diretta, le ricerche di mercato e le indagini per la rilevazione della soddisfazione, attraverso e-mail, chiamate telefoniche tramite operatore, sms e posta tradizionale [par. 2, lettera b) dell’informativa]