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La reputazione aziendale come leva strategica
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La soddisfazione dei clienti come leva strategica
Misurare la soddisfazione dei clienti rappresenta oggi una leva strategica fondamentale: evitare che l’insoddisfazione si trasformi in recensioni pubbliche negative gestendo la...
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Con crisis management si indica il processo attraverso il quale un’impresa affronta una situazione che rischia di danneggiare, anche gravemente, la...
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Una delle principali criticità nell’impostare un piano di sviluppo del proprio business all’estero è quella di presentare una comunicazione non adatta...
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Già tre anni fa Mark Zuckerberg durante la conferenza F8 si era detto sicuro che la messaggistica privata sarebbe diventata il...